Website offline? Dit moet je doen met Google Ads

Let op: dit artikel gaat over een website of landingspagina die niet bereikbaar is. Zoek je informatie over het importeren van offline conversies, zoals verkopen in de winkel of via de telefoon? Dat is een ander onderwerp.

Stopt Google Ads automatisch als je website offline gaat?

Nee, niet automatisch en niet direct. Je ziet soms het antwoord dat Google je advertenties meteen stopzet zodra je website offline is. Dat klopt zo niet. Google pauzeert je campagnes niet. Wat Google wel doet, is advertenties controleren met een eigen crawler: Google AdsBot. Krijgt AdsBot een foutmelding, dan kan de advertentie worden afgekeurd met de reden 'Bestemming werkt niet'.

Google noemt geen vaste termijn waarbinnen dat gebeurt. Daardoor kan er een periode zijn waarin je website al offline is, terwijl je advertenties nog worden vertoond. Bovendien keurt Google advertenties af, geen campagnes. Een campagne kan dus op 'actief' staan terwijl een deel van de advertenties niet meer draait. Daarom moet je de status altijd zelf controleren.

Blijven Google Ads-advertenties geld kosten tijdens een storing?

Ja, dat kan. Zolang een advertentie wordt vertoond en iemand erop klikt, betaal je voor die klik. Ook als de bezoeker op een foutpagina terechtkomt. Pas als een advertentie is afgekeurd of je campagne is onderbroken, komen er geen nieuwe klikken meer bij.

Een fictief rekenvoorbeeld maakt dat concreet. Stel dat er tijdens een storing 20 klikken binnenkomen, met een gemiddelde kosten per klik van € 2,50:

Die € 50 levert waarschijnlijk geen aanvragen of bestellingen op, want de bestemming werkt niet. Dit is een voorbeeld, geen marktgemiddelde. Wil je weten hoe klikprijzen en budgetten in elkaar zitten? Lees dan wat Google Ads kost.

Wanneer moet je Google Ads pauzeren als je website offline is?

Dat hangt af van wat er precies niet werkt. Gebruik onderstaande tabel als hulpmiddel, niet als vaste regel voor elk account.

Google Ads afgekeurd: 'Bestemming werkt niet'

Volgens de vereisten voor bestemmingen moet je advertentiebestemming werken in veelgebruikte browsers en op veelgebruikte apparaten. Google keurt een advertentie onder meer af als de bestemming een HTTP-foutcode geeft aan Google AdsBot, zoals 403, 404 of 500. Ook pagina's met teksten als 'Site in aanbouw' vallen eronder.

Google noemt in zijn uitleg daarnaast deze oorzaken:

• 5xx-fouten: de server geeft een foutmelding, bijvoorbeeld 500 of 503 tijdens onderhoud.
• DNS-fouten: je domein verwijst niet naar de juiste server of is verlopen.
• Omleidingsproblemen: een omleidingslus, een te lange omleiding of een lege omleiding.
• Time-outs: de server reageert te traag.
• Inlog of verificatie: de pagina zit achter een wachtwoord.
• Firewall: een firewall op je server of in je netwerk houdt Google Ads tegen.

Google AdsBot is niet hetzelfde als Googlebot

Googlebot crawlt je site voor de organische zoekresultaten. Google AdsBot controleert de bestemmingen van je advertenties. AdsBot negeert de algemene robots.txt-regel voor alle bots en gebruikt andere IP-adressen dan Googlebot. Daardoor kan een site voor bezoekers prima werken, terwijl een strenge firewall of geoblokkering AdsBot weert. Bij technische storingen of beveiligingsmaatregelen, zoals tijdens het PHP-lek van oktober 2026, is dat extra belangrijk om te controleren.

Uiteindelijke URL en uitgebreide URL

De uiteindelijke URL is je landingspagina. De uitgebreide URL is de volledige bestemming, inclusief trackingtemplate en parameters. Die laatste moet ook werken. Een fout in een trackingtemplate of een omleiding kan dus een afkeuring veroorzaken, ook als je landingspagina zelf in orde is.

Advertentie opnieuw laten beoordelen

Is het probleem opgelost? Bewerk en sla de advertentie op, zodat Google haar opnieuw beoordeelt. Je kunt ook vanuit je account bezwaar maken tegen de afkeuring. Volgens Google krijg je bovendien minstens 7 dagen vóór een eventuele opschorting van je account een waarschuwing.

Stappenplan: website offline en Google Ads actief

1. Controleer welke pagina's offline zijnTest niet alleen de homepage, maar juist de landingspagina's uit je advertenties.
2. Test wat er nog werktControleer formulieren, productpagina's, winkelwagen en checkout.
3. Controleer Google AdsBekijk actieve campagnes, advertentiestatussen, bestemmings-URL's, recente klikken en kosten en beleidsmeldingen.
4. Pauzeer gerichtZet alleen de campagnes of advertenties stil die naar een niet-werkende pagina leiden.
5. Neem contact op met je hostingpartijLaat de oorzaak en de verwachte hersteltijd uitzoeken.
6. Test na herstelControleer bereikbaarheid, omleidingen, formulieren en checkout.
7. Controleer AdsBotKijk of afgekeurde advertenties weer worden goedgekeurd. Blijven ze afgekeurd, controleer dan firewall en robots.txt.
8. Hervat de juiste campagnesZet ook onderbroken advertentiegroepen en zoekwoorden weer aan. Die gaan niet vanzelf mee.
9. Controleer je conversiemetingKijk of GA4, Google Tag Manager en de conversies in Google Ads weer meten.
10. Evalueer de storingBereken de verspilde klikken en spreek af hoe je het de volgende keer sneller oppakt.

Wat gebeurt er met Smart Bidding in Google Ads als je website offline is?

Smart Bidding biedt op basis van je conversiegegevens. Valt je website uit, dan komen er wel klikken binnen, maar nauwelijks conversies. De biedstrategie ziet dan een plotselinge daling en kan daar haar biedingen op aanpassen. Dat is iets anders dan een meetprobleem: bij een meetprobleem vinden er wel conversies plaats, maar worden ze niet geregistreerd.

Gebruik een data-uitsluiting dus niet automatisch bij elke korte storing. Kies de periode zorgvuldig en houd rekening met conversievertraging: hoeveel tijd zit er normaal tussen klik en conversie? Laat dat bij twijfel beoordelen door een specialist. Bij tracking en data-analyse kijken we precies naar dit soort verstoringen in je meting.

Wat als je website weer online is?

'De homepage werkt weer' is geen volledige controle. Loop deze lijst na voordat je campagnes hervat:

• Alle landingspagina's uit je advertenties laden zonder fouten.
• Formulieren, checkout en betaalmethoden werken.
• Omleidingen en trackingtemplates kloppen.
• Afgekeurde advertenties zijn opnieuw goedgekeurd.
• Campagnes, advertentiegroepen en zoekwoorden staan weer aan.
• GA4, Google Tag Manager en Google Ads-conversies meten weer.
• De prestaties van Smart Bidding houd je de dagen erna extra in de gaten.

Hoe voorkom je advertentieverspilling bij een volgende storing?

Je kunt een storing niet altijd voorkomen, maar wel de schade beperken. Gebruik uptime-monitoring, zodat je direct een melding krijgt. Zorg voor goed technisch onderhoud en betrouwbare hosting. Spreek met je hostingpartner af hoe je bij een storing wordt geïnformeerd. Controleer daarnaast regelmatig je landingspagina's en je conversiemeting. Leg ten slotte een korte noodprocedure vast: wie pauzeert welke campagnes, en wie zet ze weer aan?

Wat betekent dit voor Google Shopping en webshops?

Voor webshops is een defecte checkout net zo erg als een offline website. Bezoekers klikken op een product, maar kunnen niet afrekenen. Ook productpagina's moeten bereikbaar blijven, want Shopping-advertenties verwijzen daar direct naar. In Merchant Center kunnen producten met een niet-werkende landingspagina bovendien worden afgekeurd. Performance Max-campagnes gebruiken dezelfde productfeed en bestemmingen, dus ook die worden geraakt. Heb je een webshop? Bekijk dan hoe we Google Shopping beheren.

Wat kan Nuzichtbaar betekenen?

Goed Google Ads-beheer is meer dan campagnes opzetten. Het betekent ook campagnes bewaken, conversies goed meten, bestemmingspagina's controleren en op rendement sturen. Daardoor zie je problemen zoals een offline landingspagina sneller. Bij Nuzichtbaar werken we met maatwerk, afgestemd op je doelen en mogelijkheden.

Veelgestelde vragen over een offline website en Google Ads