Wat is een goede conversieratio?

Een goede conversieratio hangt af van wat je meet, welk verkeer je ontvangt en wat een conversie je oplevert. Een webshop met dure producten kan met een lager percentage winstgevender zijn dan een webshop met een hoge conversieratio en kleine marges.

Wat is een conversieratio?

De conversieratio, ook wel conversiepercentage genoemd, is het aandeel bezoekers of klikken dat een gewenste actie uitvoert. Die actie noem je een conversie. Voor een webshop is dat meestal een aankoop. Voor een dienstverlener is het vaak een offerteaanvraag, een ingevuld contactformulier of een telefoontje.

Je kunt een conversieratio berekenen voor je hele website, voor één pagina, voor één campagne of voor één kanaal. Dat maakt het getal nuttig, maar ook verwarrend: twee mensen die over “onze conversieratio” praten, bedoelen lang niet altijd hetzelfde.

Hoe bereken je de conversieratio?

Je deelt het aantal conversies door het aantal bezoeken of klikken en vermenigvuldigt de uitkomst met 100%:

Conversieratio = aantal conversies ÷ aantal bezoeken (of klikken) × 100%

Welk getal je onder de streep zet, bepaalt de uitkomst. De drie meest gebruikte varianten zijn:

Variant	Berekening	Waar je hem ziet
Sessie-conversiepercentage	Aandeel sessies waarin minstens één belangrijke gebeurtenis plaatsvond (definitie in GA4).	Google Analytics 4
Gebruikers-conversiepercentage	Aandeel gebruikers dat minstens één belangrijke gebeurtenis uitvoerde (definitie in GA4).	Google Analytics 4
Conversiepercentage in Google Ads	Aantal conversies gedeeld door het aantal advertentie-interacties, zoals klikken (definitie in Google Ads).	Google Ads

In Google Analytics 4 heten conversies tegenwoordig belangrijke gebeurtenissen (key events). In Google Ads kan het conversiepercentage zelfs boven 100% uitkomen, bijvoorbeeld als je meerdere conversieacties meet of elke conversie na één klik telt. Vergelijk dus nooit een GA4-percentage met een Google Ads-percentage alsof het hetzelfde is.

Rekenvoorbeeld

Illustratief voorbeeld met fictieve cijfers. Een installatiebedrijf krijgt in een maand 2.400 sessies op de website. In 48 van die sessies wordt een offerteformulier verstuurd. De sessie-conversieratio is dan 48 ÷ 2.400 × 100% = 2%.

Van dezelfde site komen 600 bezoeken uit Google Ads. Daaruit volgen 30 aanvragen. Voor dat kanaal is de conversieratio 30 ÷ 600 × 100% = 5%. Het totale websitegemiddelde verbergt dus dat het ene kanaal veel beter converteert dan het andere.

Wanneer is een conversieratio goed?

Een conversieratio is goed als hij beter is dan je eigen uitgangssituatie en je er winstgevend mee kunt groeien. Een vast percentage dat voor iedereen geldt, bestaat niet. Toch zijn er een paar benchmarks die je als richting kunt gebruiken, mits je weet wat ze meten.

Benchmarks die wél herleidbaar zijn

Bron	Wat is gemeten	Uitkomst
Littledata	Aandeel sessies met een aankoop bij 433 Shopify-webshops, 20 juli tot 17 oktober 2026. Alleen bruikbaar als ruwe indicatie voor webshops.	Mediaan 1,4%. Beste 20%: boven 2,7%. Beste 10%: 3,6% of hoger.
Unbounce	Losse landingspagina’s: ruim 41.000 pagina’s en ruim 57 miljoen conversies (rapport uit 2024). Niet bruikbaar voor hele websites.	Mediaan 6,6%.

Let op het verschil: een landingspagina met één aanbod en één formulier scoort vanzelf hoger dan een hele website met blogs, vacatures en een contactpagina. Voor Nederlandse mkb-dienstverleners is geen openbare benchmark gevonden met een duidelijke methode.

Waarom je veelgenoemde gemiddelden voorzichtig moet gebruiken

Online zie je vaak dat “2 tot 5% goed is”. Zelden staat erbij waar dat cijfer vandaan komt, welk jaar het betreft en wat er precies is gemeten. Soms worden cijfers van advertentieklikken, losse landingspagina’s en complete webshops door elkaar gebruikt. Zo’n getal kan je onterecht geruststellen, of juist laten schrikken. Stel daarom bij elke benchmark vier vragen:

1. Wat telt als conversie: een aankoop, een aanvraag of iets kleiners?
2. Wordt er gedeeld door sessies, gebruikers of klikken?
3. Gaat het om een hele website of om één landingspagina?
4. Uit welke periode, branche en regio komen de cijfers?

Kun je die vragen niet beantwoorden, gebruik het getal dan niet als norm.

Waarom de conversieratio per branche en type website verschilt

• Het type conversie. Een nieuwsbriefaanmelding is laagdrempeliger dan een offerte voor een nieuwe keuken.
• Het aankoopbedrag. Bij dure producten of diensten vergelijken mensen langer en komen ze vaker terug voordat ze converteren.
• De beslistijd. In B2B beslissen vaak meerdere personen. Eén bezoek leidt dan zelden direct tot een aanvraag.
• De verkeersbron. Iemand die op je merknaam zoekt, converteert vaker dan iemand die via een algemeen blogartikel binnenkomt.
• Het apparaat. Een lang formulier of ingewikkelde checkout is op een telefoon lastiger in te vullen dan op een computer.
• Je meting. Een conversie die niet of dubbel wordt gemeten, verandert de ratio zonder dat er iets aan je resultaat verandert.

Websiteconversies versus advertentieconversies

De conversieratio van je website meet hoe bezoekers uit alle kanalen samen converteren. De conversieratio in Google Ads meet alleen wat er gebeurt na een advertentieklik, en volgens de instellingen van je conversieacties. Google Ads rekent primaire conversies bovendien toe aan het moment van de klik, niet aan het moment van de conversie. Daardoor kunnen de cijfers van een recente periode later nog stijgen.

Gebruik de websiteratio om je website als geheel te beoordelen. Gebruik de advertentieratio om campagnes, zoekwoorden en advertenties met elkaar te vergelijken.

Verschillen tussen kanalen

Ook tussen kanalen verschilt de conversieratio sterk. Een e-mail aan bestaande klanten of een zoekopdracht op je merknaam bereikt mensen die je al kennen. Een informatief blogartikel of een advertentie op sociale media bereikt mensen die nog aan het oriënteren zijn. Vergelijk een kanaal daarom vooral met zichzelf over tijd, en niet met het gemiddelde van je hele website.

Welke factoren beïnvloeden je conversieratio?

• Kwaliteit van het verkeer. Bezoekers met een concrete vraag converteren beter dan bezoekers die alleen informatie zoeken.
• Aansluiting tussen advertentie en pagina. Belooft je advertentie iets anders dan de pagina laat zien, dan haken bezoekers af. Hoe je dat voorkomt, lees je in onze uitleg over wat een landingspagina is.
• Het aanbod. Prijs, levertijd en garanties wegen vaak zwaarder dan de kleur van een knop.
• Vertrouwen. Reviews, duidelijke contactgegevens en echte voorbeelden van eerder werk verlagen de drempel.
• Snelheid en mobiele bruikbaarheid. Trage pagina’s en kleine knoppen kosten conversies, vooral op mobiel.
• Frictie in het formulier of de checkout. Elk overbodig veld of extra stap is een reden om te stoppen.

Hoe herken je een slechte conversieratio?

Een lage ratio is niet altijd een probleem. Een informatieve blog converteert per definitie minder dan een offertepagina. Kijk daarom niet naar één totaalcijfer, maar vergelijk:

• Dezelfde pagina of campagne met een eerdere periode van vergelijkbare lengte.
• Kanalen met elkaar, zoals Google Ads, organisch verkeer en e-mail.
• Mobiel met desktop. Een groot verschil kan wijzen op een probleem in de mobiele weergave.
• Pagina’s met een vergelijkbaar doel, zoals je verschillende dienstpagina’s.

Illustratief: 3 aanvragen uit 40 bezoeken is 7,5%. Eén aanvraag meer of minder verandert dat percentage al met ongeveer 2,5 procentpunt. Bij kleine aantallen zegt een percentage dus weinig. Trek pas conclusies als je genoeg bezoeken en conversies hebt, of kijk naar een langere periode.

Waarom een hoge conversieratio niet automatisch winstgevend is

Het doel is niet het hoogste percentage, maar de meeste winst. Dat zie je pas als je ook de kosten en de waarde per conversie meeneemt.

Illustratief voorbeeld met fictieve cijfers. Een webshop vergelijkt twee campagnes, elk met 1.000 klikken van € 0,80.

	Campagne A	Campagne B
Advertentiekosten	€ 800	€ 800
Conversieratio	5%	2,5%
Bestellingen	50	25
Gemiddelde orderwaarde	€ 40	€ 140
Brutomarge (40%)	€ 800	€ 1.400
Resultaat na advertentiekosten	€ 0	€ 600

Campagne A converteert twee keer zo goed, maar verdient niets. Campagne B converteert slechter en levert wel winst op. Beoordeel de conversieratio daarom altijd samen met de kosten per conversie, de orderwaarde of leadwaarde en je marge.

Conversieratio versus leadkwaliteit

Voor bedrijven die aanvragen ontvangen, speelt hetzelfde. Een korter formulier levert vaak meer aanvragen op, maar niet altijd meer geschikte klanten. Vraagt een formulier naar budget en planning, dan haken sommige bezoekers af. De aanvragen die overblijven, zijn dan wel vaker bruikbaar.

In dit voorbeeld halveert de conversieratio, terwijl het aantal bruikbare leads met de helft stijgt. Meet daarom ook welk deel van je aanvragen een geschikte lead of klant wordt, bijvoorbeeld door die uitkomst vanuit je CRM terug te koppelen naar Google Ads.

Hoe verbeter je je conversieratio?

1. Controleer eerst je meting. Klopt het aantal conversies met je eigen administratie? Verbeteringen meten heeft pas zin als het meetpunt betrouwbaar is. Hoe je dat voor advertenties doet, lees je in onze uitleg over conversietracking in Google Ads.
2. Zoek waar bezoekers afhaken. Vergelijk pagina’s, kanalen en apparaten, en kijk waar het verschil het grootst is.
3. Verbeter de aansluiting. Laat de pagina precies beantwoorden waar de bezoeker naar zocht of op klikte.
4. Verlaag de drempel. Maak formulieren korter, maak contactmogelijkheden zichtbaar en laat bewijs zien.
5. Test één verandering tegelijk. Zo weet je welke aanpassing het effect veroorzaakt.

In ons artikel over de conversie van je website verhogen lees je hoe je stap voor stap vindt waar het lekt.

Een goede conversieratio in het kort

• Er bestaat geen vast percentage dat voor iedereen goed is.
• Vergelijk je conversieratio met je eigen cijfers over tijd, per kanaal en per pagina.
• Gebruik alleen benchmarks waarvan je weet wat, hoe en waar ze gemeten zijn.
• Beoordeel de ratio samen met de waarde per conversie, de leadkwaliteit en je marge.

Wil je weten welke verbeteringen de meeste aanvragen of omzet opleveren? Lees dan meer over conversie-optimalisatie.

Dit artikel is geschreven door Nuzichtbaar op basis van Google Analytics Help, Google Ads Help, Littledata en Unbounce (geraadpleegd op 27 oktober 2026). Benchmarks kunnen door de bronnen worden bijgewerkt.